Twijfel je of iets past bij je interieur?

Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Zo werkt het

1. Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@purebypaula.com dat je je bestelling wilt retourneren.

2. Stuur het product binnen 14 dagen na die melding terug, in de originele verpakking en goed beschermd.

3. Je krijgt het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugbetaald, via dezelfde betaalmethode.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

Bewaar je verzendbewijs: zonder bewijs van verzending kunnen we een zoekgeraakt retourpakket niet vergoeden.

Je mag een product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Is het duidelijk gebruikt of beschadigd geraakt, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.

Retouradres Pure by Paula Van der Hoeven Creations Bosdrift 73 1412 JT Hilversum.

Wat kan niet retour

Gegraveerde en gepersonaliseerde producten maken we speciaal voor jou.

Daarop geldt het herroepingsrecht niet. Daarom sturen we je bij een graveeropdracht altijd eerst een voorbeeld ter goedkeuring. Ruilen Wil je liever ruilen dan retourneren?

Mail ons.

Meestal regelen we dat zonder gedoe — je betaalt alleen het verschil en de verzendkosten van het nieuwe product.

Iets kapot of verkeerd ontvangen?

Dat hoort niet te gebeuren.

Mail een foto naar info@purebypaula.com en we lossen het op.

Je wettelijke garantie geldt altijd, ook naast je bedenktijd van 14 dagen.