Wat kost verzending?

Brievenbuspost binnen Nederland kost € 3,95. Grotere bestellingen met vazen,

glaswerk of snijplanken versturen we als pakket voor € 5,95. Vanaf € 45

verzenden we gratis, ongeacht de grootte van je bestelling.

Hoe lang duurt de levering?

We versturen je bestelling binnen één tot twee werkdagen met PostNL. Daarna is je

pakket meestal binnen één tot twee werkdagen bij je. Reken dus op twee tot vier

werkdagen in totaal.

Staan we in het weekend op de markt, dan pakken we je

bestelling op maandag in.

Hoe snel krijg ik antwoord op mijn mail?

Binnen één werkdag. Is het weekend of staan we op een markt, dan kan het twee

werkdagen duren. We zijn een klein bedrijf: je mail komt bij ons persoonlijk

binnen, niet bij een helpdesk.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt.

Meld je retour per mail op info@purebypaula.com en stuur het product daarna

binnen 14 dagen terug in de originele verpakking. Je krijgt het aankoopbedrag

inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug. De kosten van het

terugsturen zijn voor jou.

Kan ik een gegraveerd of gepersonaliseerd product retourneren?

Nee. Producten die we op jouw verzoek graveren met een naam, datum of eigen

ontwerp maken we speciaal voor jou. Daarop geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.

Controleer je tekst daarom goed voordat je bestelt — we sturen je bij

twijfel graag eerst een voorbeeld ter goedkeuring.

Gaat er iets mis van onze kant? Dan lossen we dat natuurlijk gewoon op.

Kan ik verse bloemen in de 3D-geprinte vazen zetten?

Nee, nog niet. Onze vazen zijn op dit moment gemaakt voor droogbloemen,

zijdebloemen, pampas en pluimen — en daar komen ze ook het mooist in tot hun

recht. Wil je er toch verse bloemen in? Zet dan een glazen binnenvaasje of een

klein potje water in de vaas; dat werkt prima en je ziet er niets van.

We zijn bezig met een waterdichte afwerking. Zodra die er is, staat het duidelijk

bij het product vermeld. We beloven liever te weinig dan te veel.

Waar zijn jullie producten gemaakt?

De 3D-geprinte vazen printen we zelf, in kleine oplages, van PLA: een biologisch

afbreekbaar materiaal gemaakt van plantaardige grondstoffen. Onze Italiaanse zeep

komt van traditionele zeepziederijen in Italië.

De rest van het assortiment kopen we met de hand uit bij kleine leveranciers.

Kan ik iets laten graveren met een eigen naam of tekst?

Ja. We graveren onder andere snijplanken, serveerplanken, glazen, houten

tandenborstels en naamtags voor dieren. Mail je wens naar info@purebypaula.com,

dan krijg je een prijs en een voorbeeld. Op markten graveren we regelmatig live,

zodat je je cadeau meteen meeneemt.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Nee, we versturen alle bestellingen per post. Wel kun je ons opzoeken op de

markt. Laat vooraf even weten waar je in geïnteresseerd bent, dan nemen we het

mee als het kan.

Staan er op de markt andere producten dan in de webshop?

Vaak wel. Op de markt hebben we regelmatig spullen bij ons die nog niet online

staan, of die we maar in kleine aantallen hebben. Wil je iets uit de webshop

bekijken voor je bestelt? Mail ons even welke marktdag je langskomt, dan zorgen

we dat het op de kraam ligt.

Waar staan jullie op de markt?

We staan op markten in Noord-Holland, Utrecht en Midden-Nederland, en regelmatig

daarbuiten. Op onze Marktdagen-pagina zie je waar we deze maand staan.

Hoe kan ik betalen?

Je betaalt veilig via de betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet staan,

waaronder iDEAL en creditcard.

Ik heb een kortingscode. Hoe gebruik ik die?

Vul je code in tijdens het afrekenen, in het veld onder je bestelling.

Nieuw hier?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang 10% korting op je eerste

bestelling.